Delete your Astute account
In the app
- Open Astute and go to Profile.
- At the end of the page, tap Delete account.
- Confirm. If you signed in with Apple or Google, confirm with the same sheet you signed in with.
It happens at once: the account and its backup are deleted, and the phone starts again from the beginning.
By email
If you cannot open the app any more, write to thebalecompany@gmail.com with the subject “Delete my Astute account”. Say whether you signed in with Apple or with Google, and the email address of that account, so that we can find yours; nothing else is needed. We delete it within 30 days and write back when it is done.
What is deleted
Your account, and with it its backup: your streak, your cards, your answers and how sure you were, what you saved and liked, your record, what you did in the app to choose your cards, the reports you sent about cards, and where you live, if you allowed Astute to know it. On the phone, everything the app kept is deleted too. Usage events, if you said yes to them, carry only your account’s random identifier and never your name or your email; ask in your email and we delete those as well.
What is not
Deleting the account does not cancel an Astute+ subscription, which Apple or Google holds: cancel it on iPhone in Settings → your name → Subscriptions, and on Android in Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. Nothing about the account is kept by us once it is deleted. What the app keeps, and why, is in the privacy policy.
Eliminare l’account Astute
Nell’app
- Apri Astute e vai in Profilo.
- In fondo alla pagina, tocca Elimina account.
- Conferma. Se hai effettuato l’accesso con Apple o con Google, conferma con la stessa schermata con cui l’hai fatto.
Succede subito: l’account e il suo backup vengono eliminati, e il telefono riparte dall’inizio.
Per email
Se non riesci più ad aprire l’app, scrivi a thebalecompany@gmail.com con oggetto “Elimina il mio account Astute”. Dicci se hai effettuato l’accesso con Apple o con Google, e l’indirizzo email di quell’account, così da trovare il tuo; non serve altro. Lo eliminiamo entro 30 giorni e ti rispondiamo quando è fatto.
Cosa viene eliminato
Il tuo account e, con lui, il suo backup: la serie, le carte, le risposte e quanto eri sicuro, quello che hai salvato e apprezzato, il tuo record, quello che hai fatto nell’app per scegliere le tue carte, le segnalazioni che hai inviato sulle carte e il posto in cui vivi, se hai permesso ad Astute di saperlo. Sul telefono viene eliminato anche tutto ciò che l’app conservava. Gli eventi di utilizzo, se hai detto di sì, portano solo l’identificativo casuale del tuo account e mai il tuo nome o la tua email; chiedilo nella tua email e cancelliamo anche quelli.
Cosa no
Eliminare l’account non disdice l’abbonamento Astute+, che è gestito da Apple o da Google: disdicilo su iPhone in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, e su Android in Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Una volta eliminato l’account non ne conserviamo nulla. Cosa conserva l’app, e perché, è spiegato nell’informativa sulla privacy.